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小金县加大“国庆、中秋”假日期间旅游市场综合监管服务力度

来源:小金县政府信息公开工作办公室 更新时间: 2017-09-27 

  一是保障旅游市场安全。重点针对易发群体踩踏、地质灾害、火灾、食物中毒等事故的场所,加强安全监管和检查监督,做好隐患排查、预案演练和现场疏导。督促指导各景区(点)按照接待容量合理安排游览活动,严格控制高峰时段游客总量,合理疏导游客,严防拥堵、踩踏等事件发生。 

  二是强化旅游市场监管。进一步提高服务质量和水平,为游客提供良好旅游体验,着力提高游客满意度。按照职责分工开展旅游市场检查。加强投诉处理作为法治管理、法治为民的重要载体,第一时间受理和解决旅游投诉件。 

  三是提升旅游服务水平。大力营造旅游气氛,组织内涵丰富、形式多样、特色鲜明、健康文明的旅游活动。四姑娘山等重点景区(点)要做好景区最大和最佳承载量核定和公示工作,强化自驾游等个性化旅游活动的服务引导。及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等信息,特别是及时发布暴雨、泥石流等恶劣天气预警信息,引导游客科学出行、安全出游。 

  四是开展市场专项检查。交通运输部门对旅游车辆运营资质、与旅游车公司签订的合同或趟次合同进行检查旅游执法部门对导游、讲解员执业行为进行检查,对非法从事导游活动、私自承揽导游业务进一步构建自律、诚信旅游经营市场;对旅游景区(点)、宾馆、饭店的餐饮食宿卫生、价格、服务质量实施监督,加强宾馆、饭店娱乐场所经营的监督检查,严厉打击各种敲诈行为。 

  五是提升旅游整体形象。按照清洁化、秩序化、优美化、制度化要求,加大宣传力度,教育引导全社会自觉维护小金旅游形象。全面开展环境卫生大整治行动,着力保持两线一部环境卫生,塑造整洁、优美旅游微形象。 

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